Zijn mijn gegevens veilig?

Als cliënt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. Postapotheek.com hanteert het privacyreglement op basis van de Wet Persoonsregistraties. Postapotheek.com registreert uw persoonsgegevens en neemt deze op in een bestand, om daarmee de overeenkomst die met u is aangegaan na te kunnen komen en uw orderstatus bij te kunnen houden. Bovendien hoeft u door deze registratie bij elk volgend bezoek aan Postapotheek.com niet iedere keer uw persoonsgegevens in te voeren.

Als cliënt van Postapotheek.com verstrekt u medische informatie. Door gebruik te maken van onze services geeft u automatisch toestemming aan de medewerkers van Postapotheek.com, de artsen van de receptservice en de medewerkers van de uitleverende apotheek om deze gegevens in te zien. U bent zich bewust van het feit dat dit noodzakelijk is voor Postapotheek.com om de gevraagde dienstverlening aan u op een medisch- en farmaceutisch verantwoorde manier uit te voeren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Helaas kunnen we volgens de wet niet akkoord gaan om u medicijnen te laten retourneren. Wel heeft u het recht om uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden. U moet hiervoor onze klantendienst contacteren.

Wat als de bestelling niet wordt ontvangen tijdens de levertijd?

Als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen, garanderen wij u dat we het bestelde product gratis opnieuw verzenden of dat u uw geld terugkrijgt.

Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verzendt?

Wij zullen het product gratis opnieuw verzenden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Kan mijn bestelling vertraging oplopen bij de douane?

Neen. Uw pakket zal worden verzonden uit het Verenigd Koninkrijk. Binnen de EU is er geen controle op de verzending van goederen en diensten.

Wat als het pakket beschadigd is of als er iets ontbreekt?

In dit geval dient u contact op te nemen met onze klantendienst. Wij zullen het pakket opnieuw verzenden of uw geld terugbetalen. Houd er rekening mee dat als er 100 of meer pillen in uw bestelling zitten, de bestelling in verschillende pakketten wordt verzonden.

Hoe worden bestellingen verzonden?

Wij begrijpen dat uw vertrouwelijkheid en anonimiteit belangrijk is wanneer u een bestelling online bij ons plaatst. Daarom worden onze bestellingen verzonden in discreet ogende pakketten zonder enige informatie over de inhoud aan de buitenkant van het pakket.

Hoe lang neemt de verzending in beslag?

Bestellingen binnen Nederland en België worden afgeleverd met PostNL of Bpost. Als u op werkdagen voor 15:30 uur besteld, garanderen we u dat u uw bestelling binnen 10-15 werkdagen in huis hebt. Dit is echter een uiterste estimatie en veelal hebt u uw bestelling veel sneller en uiterlijk binnen 5-10 werkdagen in huis. Houd er rekening mee dat er geen leveringen zijn op zondag, maandag en feestdagen.

Vanwaar worden de geneesmiddelen verstuurd?

Geneesmiddelen die voor Nederland em Belgie zijn bestemd, worden verstuurd vanuit het Verenigd Koninkrijk. U zal uw pakket ontvangen zoals elk ander normaal postpakket, zonder controles of accijnzen. Binnen de EU is er een vrij verkeer van goederen en diensten. Dit geldt ook voor geneesmiddelen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de verzendoptie die u kiest, het land van bestemming (Belgie of Nederland) en de producten die u bestelt. Om de verzendkosten te berekenen te komen, voegt u best uw gewenste geneesmiddelen toe aan het winkelwagentje en gaat u naar de kassa.

Heeft u een geld terug garantie?

In geval dat u niet het gewenste product geleverd krijgt, garanderen wij u de terugbetaling van uw geld.

Wanneer wordt het bedrag van mijn kredietkaart gehaald?

Zodra u hebt afgerekend, wordt de informatie doorgestuurd naar ons verwerkingscentrum, waar deze wordt gecontroleerd en waarbij het bedrag van uw kredietkaart wordt gehaald. Zodra de betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling goedgekeurd en verwerkt.

Heb ik een recept nodig om geneesmiddelen te kopen?

De geneesmiddelen die wij aanbieden kan u bij ons zonder recept bestellen, maar we raden u sterk aan om uw arts of zorgverlener te raadplegen om informatie in te winnen over het medicijn dat u wil bestellen.

Hoe kan ik bestellen?

Om een bestelling te plaatsen moet u het geneesmiddel dat u wil bestellen in uw winkelwagentje plaatsen. Vervolgens kiest u het aantal milligram en tabletten dat u wil kopen en daarna klikt u op “Afrekenen”. Vul de vereiste bestelinformatie in, controleer alle velden, de hoeveelheid tabletten en klik op de knop “Transactie verzenden”. Als de bestelling wordt geaccepteerd ziet u de melding op het scherm en het orderbevestigingsbericht wordt automatisch naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd.

Ik heb een onjuist adres opgegeven, wat nu?

Wanneer u een bestelling plaatst bij Postapotheek.com dient u nauwkeurige informatie te verstrekken met betrekking tot uw voornaam, achternaam, geboortedatum, verzendadres, e-mailadres om te voldoen aan de vereisten van de verzending. Fouten in het verzendadres kunnen de oorzaak zijn van het niet geleverd krijgen van uw pakket.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor alle zendingen die verloren gaan als gevolg van het feit dat u (de gebruiker) onjuiste informatie heeft verstrekt op het moment van het plaatsen van uw bestelling.

Als u binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling eventuele fouten in het verzendadres opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice, zodat zij de fout kunnen herstellen. Vergeet niet dat zodra uw bestelling is geverifieerd, goedgekeurd en verzonden, u het verzendadres niet meer kunt wijzigen en als gevolg daarvan geen terugbetaling of retourzending ontvangt.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Gemakkelijk, eenvoudig en veilig betalen doe je bij onlineapotheek.co met bankoverschrijving, PayPal of kredietkaart. Alle betaalmogelijkheden worden uitgevoerd middels een beveiligde SSL-verbinding. Dit ter extra beveiliging van uw persoonsgegevens.

Kredietkaart

Je kunt betalen met je Visa of Mastercard. Je plaatst je bestelling en kiest voor betaling middels creditcard. Bij de betaling vul je je creditcardnummer, vervaldatum en CID/CVC code in. Deze code wordt gebruikt ter verificatie en vindt je terug aan de achterzijde van je creditcard. De gegevens worden naar je creditcardmaatschappij verstuurd. Wanneer de transactie is geautoriseerd ontvangt je hier een bericht over. In de meeste gevallen wordt het bedrag aan het einde van de maand van je rekening afgeschreven

Paypal

Je kunt ook betalen via je eigen PayPal account: Je kiest in het afrekenscherm voor betalen met PayPal. Nu kun je inloggen in je PayPal account. Indien je nog geen Paypal account hebt kun je snel en eenvoudig een PayPal rekening openen op de website van PayPal. Om te kunnen betalen met Paypal kun je een creditcard of je bankrekening koppelen aan je PayPal account. Je hoeft niet eerst geld op je PayPal rekening te storten.

De betaalgegevens worden ook vergrendeld verstuurd volgens de internetbeveiliging standaard SSL. SSL staat voor Secure Sockets Layer. De SSL is de meest gebruikte manier voor het aangaan van de beveiligde elektronische transacties via het internet. SSL is een standaard protocol die gebruik maakt van een public key encryption technologie, zodat er een veilige service ontstaat tussen de internetservers. De integriteit en de verificatie van de berichten zowel als de legitimatie van verzender/ontvanger worden hierbij gewaarborgd. De communicatie tussen de webserver en de cliënt vindt vervolgens versleuteld plaats. Indien u zich op een beveiligde site bevindt, begint de URL met https://.

FAQs